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June 23, 2005

“ログインストリー” ココログ、問題が発生しました

ココログに心苦しくも、愛を込めて捧げるログインストリー

ココログ
問題が発生しました。
エラーが発生しました。直前に行った動作(入力やココログの操作)に原因があると思われます。ココログ管理画面トップへ戻ってください。

昨日からココログナビでログインをすると上記表示が出てしまう。ココログ管理画面トップに行けば解決できるのかと思いクリックするが画面は変わらない、トップ直前の操作、動作は難しいことでなくてただの“ログイン”である。

自分のパソコンが壊れているのかと思い、インターネットは動くし、新着記事は読めるし、自分のおっさんアロマ本人も読めた。ログインが壊れたのかと思い再登録をすればよいのかと思いココログA to Zを見たが使いかのことはでているが、動かないときのことは出ていなかった。一番大事なログインのトラブルについての解決方法が見つからなかった。

以前にメインテナンスのときに上記の問題が発生しましたが出ていたことを思いだし、ココログナビを見たらメインテナンスを行っていたので終わるのをまった。外に出て戻って来てからログインしたら同じくエラー発生。

メインテナンスは終了しているのにログイン出来ない、“どしたらよかんべさと”思案にくれてしまった。ココログナビの上段を見ると冗談でなくてHELPを見つけ、クリックする。これで“かいけつくろづきん”になると思い喜んだ。

HELPを読んでも“ログイン出来ない、問題発生にしました”はどこにも記載されていなくてお問い合わせ窓口へクリック。

ヘルプを読んでもわからない。
解決しない問題があるときは
>> お問い合わせ窓口へ

ところが、クリックしてみると、そこはNIFTYの世界になり、ココログの文字はどこにも見つからず、これでいいのかと考えてしまった。なにしろ、コンピュターのことはあまりわからないので、直接話しをしないと解決できないと思い、“電話でのお問い合わせ窓口”に電話をする。電話はつながり、念のためにココログのことを聞いてもいいですかと尋ねたらOKでした。必要事項をお伝えして確認をしてもらった。

メインテナンスは終了しているので、インターネットエクスプローラに削除するもがたまっているとログインができないこともあると言われて、削除の方法を電話で指示いただき処理し、パソコンの“デトツクス”が出来た。また,ログインにあたり、ほかの機器の使い方も教えてもらった。

ところがどっこい、ログインしてみるとまた同じく“問題が発生した”が出てきた。また、電話をして、前回の電話内容を話した。また、新規の投稿はあるのに自分はログインできない。なにが原因かわからない、そのときHELPの男性が他の会員の方からもこのような問い合わせがあったと言われ、今調べているからとの返事でした。

そのときに、出来ればログイン出来ない会員もいることなので、ココログナビWhat’sNewに状況を掲載してもらえないかと言ってくださいとお願いした。そうすれば解決するまで何度もログインする必要がないから、それで電話をきりました。“まてば海路の日和あり”で待ちましたが、寝るまえに確認したがまだ同じであった。

  ログイン出来ずして、心ぐしくココログナビを眺むて寝る

ココログの意味は何かと思い、広辞苑で‘こころぐ’と検索したら‘こころぐし(心ぐし)’。意味は、気持ちが晴れない、心が切なくて苦しいと出ていた。BLOG名称のココログの意味とは違うかもしれないが心境は同じだったのでもじって書いてみた。

昨日から今朝に掛けて、いつまでたっても“だめなログイン“でした。今日になりログイン出来なくて電話をまたしようとしたらログインが出来た。

思ったこと

ココログ 問題が発生しました。項目に“メインテナンス”によりこの画面がでることことがありうることを明示してください。メインテナンスのことを確認するのを忘れていて、初心者はどうしていいのか迷います。“メンインテナンス”をクリックするとココログナイビのWhat’s Newメンテナンス情報に連動してもらいたい。

メインテナンスに問題がない場合は“直前の動作”入力、ココログの操作だけだとなかなか初心者には判断つきかねるので、具体的にどんなことがあるのかを示してもらいたい。

それでも対処が出来ない場合はどのようにしたら良いかの指示をもらいたい。HELPの内容はココログ作成のことは沢山記載されているが、このような単純なログインでいきないことには見た限りではどこにも出ていなかった。

唯、“問題が発生しました”と約2行の説明でなく、もっと具体的な操作の問題点、解決方法、会員の問い合わせなどこの欄で解決できる情報をもっと記載してもらいたい。

お問い合わせの窓口にココログの問い合わせの欄も作成してもらい、NIFTYで処理するので窓口は同じですと表示してもらいたい。

これで、ログインストリー終わり。

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